客户故事 | 住友酒店如何缔造“有趣生活”

发布日期：2019-08-13 18:55
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从2007年成立至今，住友酒店集团陆续推出了布丁酒店、智尚酒店、布丁精选酒店等多个品牌，旗下多业态品牌超过20个，在全球4个国家和地区和超过100个城市拥有900多家酒店。

 

根据2019年8月美国《HOTELS》公布的数据显示，住友酒店集团排名全球第34位，同时，旗下品牌布丁酒店获得“MBI2018年度经济型酒店影响力品牌金航奖”，智尚酒店获得“MBI2018年度有限服务中档酒店投资价值品牌金航奖”，这已是住友酒店集团连续多年在MBI斩获殊荣。

 

乐于创新、勇于创新的住友酒店集团（以下简称“住友酒店”），从未停止过创新：
  •  第一家免费高速WiFi全覆盖的经济连锁酒店；
  •  第一家与淘宝旅行社合作；
  •  第一家使用NFC技术自助Check-in
  •  第一家提供微信订房功能；
  • 第一家百度地图上线集团直销……

管理压力也随着持续创新而来，原本作为业务良好支撑的IT系统在住友酒店内部林立，数据整合成为难题，选择与F-One一起构建全面预算体系，也是因为看重F-One Planning可以基于数据平台架构的灵活、可扩展、无缝与其他系统相连接，使得数据得以在同一平台支持建立完整预算体系、提供决策支持，实现“支持3000家门店，10年数据”的目标。

 

 
 
 
 
 

应对多品牌与快速扩张

 
 
 
 
 
 “3000家门店，10年数据”的目标，来源于住友酒店的多品牌的现实需求，新店开业、并购与收购带来的组织架构变化却大大增加了这一目标的实现难度。

 

住友酒店的第一个酒店品牌就是布丁，而布丁的英文POD意思是豆荚，这是一开始CEO朱晖为布丁酒店的目标人群和扩张模式的体现——目标群体是在校或是刚工作的年轻人，接受个性与新潮，不介意房间的面积；这使得布丁酒店的物业面积可以比传统连锁酒店的少25%左右，极大提升了扩张速度。

 

之所以一开就注册为住友酒店集团，是因为伴随客户群体的不断成长，多品牌战略是注定的发展步调。在移动互联网领域，住友酒店形成了一个产品群，布丁、智尚、漫果有各自的微信公众账号，细分品牌之上有统一的APP入口，公众号的运营就以项目的方式灵活调动组织人员。

 

曾获“股东最佳资本回报”殊荣的住友酒店有着严谨的管理方式。朱晖曾在接受采访时表示，他要求财务部门每月按时将19张报表送至银行及股东手中，这19张报表包括现金支出情况、高管进出情况以及各方面的经营分析情况等，同时要求财务分月、季、年滚动向他播报现金流情况。

 

如此一来，财务部门如果花费很长时间在重复低价值的数据整合上，成为对极大的人力浪费。住友酒店依靠F-One Planning能够根据预设的计算逻辑，自动实现集团内合并抵消，层层汇总预算填报数据，并且流程化地指引相关人员完成填报，实时追踪进度，更为重要的是，F-One Planning能够支撑预算模型需要跟随业务需求随时变动，同时大幅提升预算的准确率。

 

 
 
 
 
 

多样数据成为新生产力

 
 
 
 
 
国内酒店行业在发展之中一直受到包括OTA在内的多重因素冲击，像住友酒店这样保持较高速度的稳定发展是极不容易的。目前住友酒店年盈收超过5亿，除了清晰的市场判断，抓住时机的正确决策，以及追求透明化的管理，就是坚持对技术的运用。在布丁酒店运营时，住友酒店就启动了财务管理平台和ERP系统，支撑运营与管理。

 

住友酒店旗下智尚酒店品牌从6年前创建伊始就突出智慧科技的理念，入住客人能够完全使用移动端实现灯光、空调、窗帘、电视等的遥控操作，高度智能化带来了潜在维修成本的提升、也带来了多样数据的涌入，增加了数据清洗、筛选、追溯、维度统一等难度。同时，今年推出“住进YOU趣生活”的住友酒店在积极探索多业态发展，开设餐厅、与出行等多领域展开战略合作。

 

服务于C端的一位位消费者，影响入住率、复住率的因素很多，多样数据既反映出实际业务的真实情况与变化，也会影响预算调整、滚动预算编制以及预实分析，只有用整体的预算逻辑去判断、汇总、分析，才能让数据真正为经营所用。  住友酒店一贯坚持先进管理与经营的战略，要想将多样数据真正转化为新的生产力，一个可以将数据中台理念贯彻到应用中的全面预算正是其所需要的。

 

F-One Planning基于数据平台，以轻量化的应用架构，让企业得以应对组织架构频繁变化的挑战、业务数据量激增的挑战以及战略贯彻的挑战，持续优化企业策略，满足住友酒店的财务、IT管理需求。

 

4000万，这是目前住友酒店全渠道会员数字，以更多的内容化、场景化的服务于这一还会继续增长的人群，业务复杂程度还会持续提高，数据量也会随着不断增加。而F-One Planning作为支撑业务增长的重要一员，以真正的业财联动让管理层掌握运营情况。
 
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